Ein Inkassobüro ist ein Unternehmen bzw. eine Abteilung eines solchen, das sich damit befasst, entstandene Forderungen eines Gläubigers vom Schuldner einzuziehen. Aufgrund der stetig zunehmenden Anzahl an Schuldnern und der sinkenden Zahlungsfähigkeit, sind viele Firmen dazu übergegangen, ihr eigenes Inkassobüro an ein hierauf spezialisiertes Unternehmen abzugeben. Dabei kann entweder das Inkassobüro mit dem Forderungseinzug beauftragt werden oder die Forderung an dieses verkauft werden. Der Gläubiger entrichtet an das Inkassobüro bzw. Internetinkasso eine festgelegte Gebühr, die von der Höhe des Betrags abhängt oder erzielt mit dem Verkauf der Forderung einen geringeren als den Schuldenbetrag.

Inkasso oder auch Internetinkasso wird vielfach von Abteilungen in Rechtsanwaltskanzleien betrieben, die auf eine erhöhte Erfolgsquote blicken können. Aber auch auf Inkasso spezialisierte Firmen sind im Regelfall erfolgreicher als in Unternehmen eingegliederte Abteilungen zum Forderungseinzug. Dabei ist der Ruf dieser Betriebe oftmals mit negativen Vorurteilen behaftet, da in einigen Inkasso Fällen illegale Mittel genutzt wurden, um Beträge einzufordern. So ist es z.B. gesetzlich nicht gestattet, Schuldner zu nötigen oder unangemessen hohe Gebühren zu veranschlagen. Inkasso und Internetinkasso sind an die Vorschriften des RVG bzw. RDG gebunden.

Das Inkasso oder auch der Forderungseinzug folgt hierbei einem u.a. gesetzlich festgelegten Ablauf. Nachdem der Schuldner mehrfach telefonisch und schriftlich zur Begleichung aufgefordert wurde, wird ein gerichtlicher Mahn- bzw. Vollstreckungsbescheid erteilt. Dieser berechtigt einen Gerichtsvollzieher, pfändbare Wertgegenstände oder auch Bargeld beim Schuldner einzuziehen. Hierbei ist gesetzlich festgelegt, welche Gegenstände beim Schuldner verbleiben müssen und was pfändbar ist. Nach einer Pfändung wird das Pfandgut in den meisten Fällen im Rahmen einer Versteigerung verkauft. Der erzielte Betrag wird zur Deckung des Schuldenbetrags verwendet, ein eventuell erzielter Überschuss wird an den Eigentümer ausgezahlt. Ein erfolgreiches Inkasso kann auch dadurch stattfinden, dass mit dem Schuldner eine Ratenzahlung vereinbart wird und die Schulden so abgezahlt werden. Hierbei wird die Höhe der Raten an die Lebenssituation angepasst.